Japan Rail Pass – Regulamin

Regulamin korzystania z usługi zakupu voucherów Japan Rail Pass na stronie JapanRailPass.pl 

z dnia 11 listopada 2024 r.

Jako oficjalny dystrybutor JR Pass w Polsce naszym celem jest ułatwianie pasażerom podróży koleją po Japonii, dlatego w 8 krótkich i przejrzystych rozdziałach pragniemy wytłumaczyć zasady korzystania z usługi którą świadczymy na stronie JapanRailPass.pl.

§ 1

Słownik terminów

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Regulamin – niniejszy regulamin usługi, dostępny pod adresem japanrailpass.pl w zakładce „Regulamin”. 
  2. JR Pass Polska – Astarium sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-906) przy ul. Francuskiej 11A, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000416223, o kapitale zakładowym 760 000,00 zł wpłaconym w całości. NIP 1132854509 REGON 146065035, oficjalny dystrybutor JR Pass w Polsce na podstawie umowy z Nippon Travel Agency w Tokio (Japonia).
  3. Pasażer – osoba na rzecz której zakupiono Voucher Japan Rail Pass i której dane widnieją na tym dokumencie.
  4. Voucher Japan Rail Pass – dokument uprawniający do wymiany na bilet Japan Rail Pass podczas wizyty w Japonii.
  5. Bilet Japan Rail Pass – dokument uprawniający do korzystania z oferty Japan Railways opisanej szczegółowo na stronie Japan Rail Pass: https://japanrailpass.net/en/use/conditions-for-use/

§ 2

Postanowienia ogólne

  1. W Regulaminie określono zasady świadczenia Usługi zakupu Vouchera Japan Rail Pass.
  2. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie przy zakupie Vouchera Japan Rail Pass na stronie internetowej japanrailpass.pl
  3. Pasażer w wieku od 6 do 11 lat uprawniony jest do korzystania z biletu Child Pass.
  4. Pasażer w wieku 12 lat i powyżej uprawiony jest do korzystania z biletu Adult Pass.
  5. Pasażerowie w wieku do ukończenia 6 lat zobowiązani są podróżować z dorosłym posiadającym bilet Adult Pass.
  6. Po wymianie Vouchera na Bilet Japan Rail Pass nie jest możliwe uzyskanie refundacji kosztów zakupu Vouchera w przypadku jego niewykorzystania. Refundacja kosztów zakupu Vouchera po wymianie na bilet Japan Rail Pass może być dokonana jedynie w biurze, w którym dokonana została wymiana Vouchera na Bilet na specjalnych warunkach określonych przez przewoźnika.
  7. W przypadku zgubienia, kradzieży, uszkodzenia Vouchera nie może być on wydany ponownie.
  8. Warunki korzystania z Japan Rail Pass są pod ścisłą kontrolą Japan Railways Group. Wszelkie roszczenia związane z realizacją usługi transportu na podstawie korzystania z biletu Japan Rail Pass powinny być zgłaszane bezpośrednio do Japan Railways Group.
  9. Voucher Japan Rail Pass przeznaczony jest wyłącznie dla turystów zagranicznych odwiedzających Japonię w celach osobistych, wypoczynkowych lub krajoznawczych. Zgodnie z regulaminem Japan Railways Group wykorzystywanie voucherów Japan Rail Pass do odbywania podróży służbowych jest niedopuszczalne, obywatele Japonii są również wykluczeni z możliwości nabycia voucherów Japan Rail Pass.
  10. Zasady korzystania z Vouchera oraz biletu Japan Rail Pass określone są w odpowiednich regulacjach transportu pasażerskiego Japan Railways Group oraz japońskiemu prawu. JR Pass Polska nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki niewłaściwego wykorzystania Vouchera lub biletu Japan Rail Pass. Wszelkie roszczenia powinny być zgłaszane bezpośrednio do Japan Railways Group. Informacje Japan Railways Group dostępne są pod adresem internetowym: [https://japanrailpass.net/before231001/en/]
  11. Zwrot Vouchera Japan Rail Pass możliwy jest w ciągu 12 miesięcy od daty jego zakupu pod warunkiem, że nie był w wcześniej wymieniony na bilet Japan Rail Pass. W tym celu wymagane jest przesłanie Vouchera. W celu dokonania zwrotu należy napisać wiadomość na adres: jrp@koleo.pl, podamy adres do odsyłki Vouchera. Zwrot środków nastąpi w przeciągu 90 dni, licząc od momentu otrzymania przez JR Pass Polska Vouchera. W przypadku zwrotu Vouchera pasażerowi przysługuje prawo do zwrotu wynoszącego 90 % wartości Vouchera, opłata serwisowa nie podlega zwrotowi.
  12. W celu otrzymania noty księgowej na bilet oraz faktury na kwotę opłaty serwisowej zakup należy opłacić przelew bezpośrednim na numer rachunku bankowego przesłanego w podsumowaniu zamówienia.

§ 3

Przedmiot usługi

  1. W ramach Usługi zakupu Vouchera Japan Rail Pass, JR Pass Polska świadczy usługę przygotowania Vouchera w postaci papierowej. Opłata serwisowa za przygotowanie Vouchera Japan Rail Pass wynosi 150 zł. Voucher można odebrać w sklepie KOLEO przy ulicy Francuskiej 11A w Warszawie, bądź zamówić dodatkowo płatną usługę przesłania go pod wskazany adres Pocztą Polską listem poleconym priorytetowym.
  2. Voucher przygotowywany jest na podstawie danych wskazanych przez pasażera podczas zakupu na stronie japanrailpass.pl. JR Pass Polska nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe dane wprowadzone do formularza podczas zakupu na stronie zakupowej.

§ 4

Obowiązki Pasażera

  1. Pasażer zobowiązany jest do:
    1. podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych dotyczących osoby dla której zamawiany jest Voucher,
    2. podania prawidłowych danych adresowych, na które zostanie wysłany Voucher jeżeli wybiera opcję przesłania Vouchera.
  2. Pasażer zobowiązuje się zapłacić za Usługę zakupu Vouchera Japan Rail Pass zgodnie z ceną określoną na stronie japanrailpass.pl.
  3. Warunkiem skorzystania z usługi zakupu Vouchera Japan Rail Pass jest wybranie:
    1. Klasy podróży,
    2. Kategorii wiekowej pasażera,
    3. Czasu ważności Biletu.

Oraz podanie:

  1. Imienia i nazwiska pasażera,
  2. Obywatelstwa pasażera,
  3. Datę urodzenia pasażera,
  4. Planowanej daty rozpoczęcia oraz zakończenia ważności biletu.
  5. Dane opisane w punkcie 3 będą umieszczone na Voucherze.
  6. Dane przekazane przez pasażera nie mogą zostać zmienione po wydrukowaniu Vouchera.

§ 5
Obowiązki JR Pass Polska

  1. JR Pass Polska nie świadczy usług przewozowych.
  2. Usługa transportu wykonywana jest przez Japan Railways Group.
  3. JR Pass Polska nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowych danych osobowych oraz adresowych złożonych w formularzu zakupowym.

§ 6
Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje, skargi i wnioski w zakresie Vouchera Japan Rail Pass Pasażer może składać:
    a. drogą elektroniczną na adres: jrp@koleo.pl,
    b. listownie wysyłając list polecony na adres:

JR Pass Polska / Astarium sp. z o.o.
Francuska 11A,
03-906 Warszawa

§ 7

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych („Administrator”) Użytkowników korzystających z usługi jest JR Pass Polska. 
  2. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora m.in. na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”) i w zakresie wynikającym z przepisów ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe i wydanym na jej podstawie Rozporządzeniu Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego.
  3. Administrator danych osobowych przetwarza dane (i) w celu wykonania Usługi (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w szczególności w celu wydania Vouchera Japan Rail Pass, (ii) w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO), (iii) w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO), za które uznajemy: ustalenie, dochodzenie lub obronę przed roszczeniami, marketing bezpośredni, analizę danych o świadczonych usługach, archiwizację danych, (iv) a także – w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody – w celach marketingowych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  4. Podanie danych osobowych jest niezbędne w celu wykonania Usługi oraz zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie danych osobowych uniemożliwi wykonanie Usługi.
  5. W niektórych przypadkach Administrator może przetwarzać dane osobowe na podstawie zgody. Zgoda ma charakter dobrowolnego, konkretnego, świadomego i jednoznacznego okazania woli osoby, której dane dotyczą. Każda ze zgód jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta, co nie wpłynie jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody. 
  6. Zgoda na przetwarzanie danych dziecka, które nie ukończyło 13 lat musi być wyrażona albo zaaprobowana przez osobę sprawującą władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem i tylko w zakresie wyrażonej zgody. 
  7. Osoba, której dane są przetwarzane i przechowywane ma prawo żądać od Administratora:
    • dostępu do swoich danych oraz wydania kopii tych danych;
    • sprostowania (poprawiania) danych;
    • usunięcia danych;
    • ograniczenia przetwarzania danych;
    • przeniesienia danych do innego administratora;
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. 
  8. Dane osobowe są przekazywane Japan Railways Group, w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Usługi, a także realizacji i ochrony praw. Niezależnie od tego dane Użytkownika możemy przekazać organom państwowym uprawnionym do ich pozyskania, takim jak Policja, Sąd, Prokuratura, Urząd Skarbowy, Komornik.
  9. Ponadto dane Użytkownika możemy przekazywać wyłącznie dwóm grupom odbiorców:
    • osobom upoważnionym przez nas – naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby wykonywać swoje obowiązki,
    • podmiotom przetwarzającym, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych np. osobom zajmującym się̨ obsługą informatyczną.
  10. Dane osobowe będą przechowywane w okresie obowiązywania umowy oraz po jej rozwiązaniu przez okres wymagany przepisami prawa, tj. nie dłużej niż 6 lat po zakończeniu. W przypadku dochodzenia roszczeń dane mogą być przechowywane przez okres ich przedawnienia. 
  11. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu wycofania tej zgody lub złożenia sprzeciwu przez Użytkownika na dalsze przetwarzanie danych.
  12. Jeżeli osoba, której dane są przetwarzane uzna, że ich przetwarzanie przez Administratora narusza przepisy prawa, wówczas ma prawo wniesieni skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 8

Ważne sprawy na koniec

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy określone w:

  1. Powszechnie obowiązujących przepisach prawa,
  2. Na oficjalnej stronie Japan Rail Pass: https://japanrailpass.net/en/use/conditions-for-use/
  3. Pojęcia niezdefiniowane w § 1, należy rozumieć zgodnie z definicjami umieszczonymi na oficjalnej stronie Japan Rail Pass lub w przypadku ich braku, zgodnie z potocznym rozumieniem.